L’integrazione dell’intelligenza artificiale nelle assicurazioni viaggio
L’adozione di strumenti basati sull’intelligenza artificiale nel settore delle assicurazioni viaggio è in costante aumento. Questa tendenza è confermata dai dati forniti dalla società Insurance Travel (I4T), specializzata nel campo delle polizze viaggio.
Benefici dell’integrazione dell’intelligenza artificiale
Indennizzi automatici e semplificazione nella gestione dei sinistri caratterizzano l’adozione dell’intelligenza artificiale nel settore assicurativo. Tale integrazione elimina la necessità di contatti diretti con le compagnie assicurative, migliorando l’efficienza complessiva del processo.
Secondo un’indagine condotta da I4T su un campione di agenzie di viaggio, il 57% degli operatori conosce già le polizze parametriche, mentre il 98% le considera una valida opzione per i clienti. Il 92% degli operatori ritiene che queste polizze possano essere vendute come servizio aggiuntivo, poiché sono percepite come un valore aggiunto dai clienti.
Christian Garrone, responsabile intermediazione assicurativa presso I4T, ha sottolineato l’ottimo rendimento di vendita di queste polizze, grazie alla loro efficacia nel fornire indennizzi rapidi ed efficienti.
La polizza viaggio parametrica di I4T
Nell’autunno scorso, I4T ha presentato in esclusiva una polizza viaggio parametrica che sfrutta l’intelligenza artificiale per gestire i sinistri derivanti dal ritardo dei voli. Questa polizza offre un importo fisso predeterminato come indennizzo in caso di ritardo del volo superiore a 3 ore rispetto all’orario previsto.
L’algoritmo utilizzato da I4T, basato sui dati forniti dall’Oracolo, autorizza automaticamente l’erogazione dell’indennizzo una volta superata una soglia prestabilita di ritardo del volo. La polizza può coprire fino a un massimo di 6 voli senza limiti di destinazione, richiedendo solo i dati identificativi del volo e l’indirizzo email del beneficiario per l’erogazione automatica dell’indennizzo.
Rimborso automatico per danni al bagaglio
I4T ha introdotto anche una nuova procedura di rimborso automatico per i danni al bagaglio, associata alle polizze Medico/Bagaglio e Medico/Bagaglio/Annullamento della linea Platino. Questa procedura prevede l’erogazione automatica di un indennizzo il cui importo varia in base al tipo di danno subito.
Giovanni Giussani, direttore commerciale di I4T, ha sottolineato l’importanza di offrire non solo ottime polizze viaggio, ma anche un servizio impeccabile. Questo approccio non solo migliora l’esperienza del cliente, ma semplifica anche il lavoro degli agenti di viaggio, riducendo al minimo l’iter burocratico necessario per gestire le pratiche assicurative.
