La trasformazione dell’industria assicurativa attraverso la Request To Pay
La Request To Pay (R2P), già standard a livello europeo, sta emergendo come una tecnologia abilitante fondamentale per l’evoluzione dei prodotti e degli strumenti nel settore assicurativo. Oltre a migliorare la soddisfazione del cliente, può anche favorire la fidelizzazione dei contraenti nel tempo.
La rivoluzione nell’industria assicurativa
L’industria assicurativa sta vivendo una profonda trasformazione, che coinvolge l’operatività, i modelli di business e le normative. Questa trasformazione è stata affrontata con successo grazie all’adozione di insurtech e innovazioni. Concetti come instant ed embedded insurance, value added services ed ecosistemi stanno diventando sempre più comuni, con i clienti che richiedono un’esperienza senza soluzione di continuità dall’inizio alla fine del processo assicurativo.
Tuttavia, il momento del pagamento rimane legato a modelli tradizionali, che possono ostacolare l’efficienza complessiva del processo. La R2P offre un’opportunità per trasformare questo momento in un’esperienza di scambio facile e veloce con il cliente, indipendentemente dal canale o dalle modalità di pagamento scelte.
Utilizzo della Request To Pay nell’assicurazione
La R2P offre numerosi casi d’uso nel settore assicurativo, coprendo l’ultimo miglio dei flussi di pagamento già esistenti. Tuttavia, il suo vero potenziale risiede nell’essere il fulcro tecnologico per una nuova generazione di prodotti e strumenti assicurativi. Ad esempio, può arricchire esperienze come il Buy Now Pay Later, offrendo una modalità di pagamento innovativa e immediata per i consumatori.
Attraverso la R2P, le compagnie assicurative possono ottimizzare il processo di pagamento, inviando richieste di pagamento contestualizzate e ricche di informazioni al momento giusto, massimizzando le possibilità di incasso immediato e riducendo gli errori o le omissioni.
Vantaggi della Request To Pay
Offrire un’opzione di pagamento user-friendly e moderna può aumentare la soddisfazione del cliente e favorire la fedeltà nel tempo. Inoltre, la R2P semplifica la gestione della collection e può incrementare la conversione delle vendite, generando nuove fonti di revenue per le compagnie assicurative.
In generale, la R2P consente significativi risparmi operativi, semplificando i processi di riconciliazione e riducendo i costi di fatturazione. La sua flessibilità consente inoltre di adattare i piani di pagamento alle esigenze specifiche di ciascun cliente.
La realtà di TAS
TAS, un leader nel supporto alla digital transformation delle banche e delle assicurazioni, ha sviluppato una Global Payment Platform che include un modulo plug&play specifico per gli use cases assicurativi. Basato su microservizi e fruibile attraverso la licenza IMEL, questa piattaforma offre nuove funzionalità senza richiedere lunghi iter burocratici. Inoltre, garantisce elevati standard di sicurezza informatica, proteggendo clienti e compagnie da potenziali rischi cyber.
