Reclami nel Settore Vita: La Classifica delle Compagnie più Esposte
Italiana Assicurazioni in Testa tra le Vigilate Ivass
Tra le imprese italiane vigilate dall’Ivass, Italiana Assicurazioni si posiziona al primo posto per numero di reclami ricevuti in relazione ai contratti attivi. Sul fronte delle compagnie estere, il primato spetta ancora a Novis. Il parametro di riferimento utilizzato per questa analisi è il numero di reclami ricevuti ogni 10.000 contratti vita stipulati.
L’Analisi: I Reclami nel Settore Vita
Dopo aver fornito una panoramica generale sui reclami presentati dai consumatori alle compagnie di assicurazione nei primi sei mesi del 2024, questo approfondimento si concentra esclusivamente sul comparto vita. L’obiettivo è analizzare la “sensibilità” delle compagnie in base al rapporto tra i reclami ricevuti e il numero di contratti gestiti, individuando le realtà più esposte.
Le Compagnie Italiane più Esposte: La Top 10
La Classifica delle Imprese Vigilate dall’Ivass
Ecco i dati relativi alle prime 10 compagnie italiane per numero di reclami ogni 10.000 contratti vita:
- Italiana Assicurazioni – 6,8 reclami
- Vera Vita – 6,1 reclami
- BNP Paribas Cardif Vita – 3,65 reclami
- CNP UniCredit Vita – 3,64 reclami
- Athora Italia – 3,45 reclami
- Fideuram Vita – 3,40 reclami
- Poste Vita – 3,2 reclami
- Genertellife – 2,37 reclami
- Intesa Sanpaolo Vita – 2,35 reclami
- Mediolanum Vita – 2,2 reclami
Questa classifica evidenzia un quadro diversificato, con Italiana Assicurazioni e Vera Vita che spiccano per un rapporto reclami/contratti decisamente superiore rispetto alle altre imprese.
Le Compagnie Estere: Il Primato di Novis
La Classifica delle Imprese Estere
Nel comparto estero, domina Novis, che registra un numero di reclami nettamente superiore rispetto ai suoi concorrenti. Ecco la graduatoria delle prime cinque compagnie:
- Novis – 96,8 reclami
- Mediolanum International Life DAC – 13,3 reclami
- Medvida Partners de Seguros y Reaseguros S.A. – 10,5 reclami
- Gamalife Companhia de Seguros de Vida SA – 5,1 reclami
- MetLife Europe DAC – 4,3 reclami
Il dato di Novis appare particolarmente significativo, risultando molto distante dalle altre compagnie estere in termini di reclami ricevuti.
In conclusione, questa analisi sul comparto vita offre un quadro chiaro delle compagnie assicurative più esposte in termini di reclami per ogni 10.000 contratti. Se Italiana Assicurazioni e Novis si confermano leader nei rispettivi segmenti, è altrettanto evidente come la distanza tra le prime posizioni e le successive sia notevole. Un indicatore utile per comprendere la qualità percepita del servizio offerto e il livello di soddisfazione della clientela.
