Il Futuro del Lavoro Bancario: Cambiamenti e Tendenze
Il settore bancario italiano, da sempre al centro delle aspirazioni professionali degli italiani, si prepara a vivere cambiamenti significativi nei prossimi 2-3 anni. Con l’evoluzione dei modelli di business e delle modalità di distribuzione di prodotti e servizi, il panorama delle professioni bancarie si trasformerà notevolmente, secondo lo studio “Evoluzione dei ruoli nel banking” di Gi Group Holding.
La Crescita dei Private Banker
Uno degli impieghi destinati a una crescita significativa è quello dei private banker. Attualmente 16.000 professionisti operano gestendo ben 1.050 miliardi di euro. La loro importanza aumenterà ulteriormente grazie alla loro capacità imprenditoriale e proattiva nel gestire clienti con portafogli più ampi e patrimoni più elevati.
Il Cambiamento del Ruolo Commerciale
Il settore commerciale all’interno delle banche sarà uno dei più influenzati dalle trasformazioni. Le figure strategiche in ascesa sono il private banker e il wealth manager, chiamati a gestire in modo avanzato clienti ad elevata marginalità. Questa tendenza riflette il crescente spostamento del settore bancario verso la ricerca, l’attrazione e la fidelizzazione di clienti con portafogli più ampi, richiedendo una gestione personalizzata e diversificata.
Un’importante sfida è rendere il mondo del banking attrattivo per le nuove generazioni, considerando che attualmente l’età media dei private banker si attesta intorno ai 50 anni.
Il Ruolo Strategico dei Canali Digitali
Un altro punto chiave è il ruolo strategico dei gestori responsabili delle vendite sui canali digitali (Head of Digital Channel Sales). Questi professionisti dovranno gestire clienti e processi di vendita sempre più ibridi. Inoltre, in crescita sono gli advisor dei clienti digitali, specializzati nella gestione delle esigenze della clientela attraverso i canali digitali.
Consulenti Finanziari e Gestori Retail
Nonostante le trasformazioni, alcuni ruoli manterranno la loro rilevanza. I consulenti finanziari e i gestori dei clienti retail, soprattutto se l’istituto bancario è radicato sul territorio, continueranno a giocare un ruolo chiave. Questi professionisti si distinguono per una gestione personalizzata ancora poco basata sulle tecnologie.
Ripensare i Ruoli Bancari in Declino
Tuttavia, alcuni ruoli stanno perdendo importanza, come i gestori retail nelle filiali tradizionali, che si trovano in contesti dove il canale tradizionale è meno rilevante rispetto al passato. In calo anche gli operatori di back office, sempre più soggetti a outsourcing, e i gestori affluent, con un declino dovuto a un aumento di autonomia da parte dei clienti intermedi tra retail e private.
Le trasformazioni nel settore saranno variabili a seconda dell’istituto, ma è inevitabile che anche le realtà bancarie dovranno adeguare il proprio modello di servizio all’avanzare del digitale, con sempre più clienti che scelgono un approccio orientato alla tecnologia.
