Un Cambio di Fornitore nel Mercato R.C.A.: Le Novità di Great Lakes e Verti Assicurazioni
A partire dal 1° ottobre 2024, si registra un significativo cambiamento nel mercato della Responsabilità Civile Auto (R.C.A.). Great Lakes, compagnia facente parte del Gruppo Munich Re, interrompe la sua collaborazione con Telepass e viene sostituita da Verti Assicurazioni S.p.A., una società del gruppo MAPFRE. Quest’ultima è riconosciuta come la più grande multinazionale assicurativa spagnola e figura tra i primi dieci gruppi in Europa per volumi, oltre a essere leader in America Latina.
L’importanza del Cambio
Questa notizia non può essere considerata un semplice “cambio di fornitori”. Le partnership tra giganti finanziari come quelli coinvolti richiedono una serie di riflessioni e, soprattutto, comportano costi elevati. Pertanto, i “divorzi” di questo calibro non sono mai causati da semplici “mal di pancia”, ma sono il risultato di cambi strategici ben motivati e strutturati, i quali devono essere presentati con chiarezza agli azionisti.
Abbandoni Precedenti nel Settore
Negli ultimi mesi, il mercato R.C.A. ha già visto l’abbandono di altri due importanti attori. Il primo è stato Swiss Re, che ha interrotto la collaborazione con la sua società iptiQ, la quale operava con una formula “white label” nella distribuzione delle polizze di Prima Assicurazione. Anche Zurich Connect, che gestiva il canale diretto Motor del gruppo elvetico in Italia, ha lasciato il mercato. Questi eventi fanno sorgere interrogativi sulle motivazioni di tali scelte.
Sebbene si potrebbe pensare a problematiche tecniche negative, Great Lakes, grazie alla sua lunga esperienza nel portafoglio R.C.A. di Prima Assicurazioni, conosce bene il mercato. È quindi più probabile che il problema risieda in una questione interna con il partner Telepass.
Trasparenza Necessaria per i Clienti
In un contesto di business “white label”, dove un servizio assicurativo è realizzato da un assicuratore come Great Lakes, ma commercializzato da un intermediario come Telepass, sorge la domanda: non sarebbe opportuno garantire una maggiore trasparenza ai clienti? I consumatori hanno il diritto di sapere cosa sia realmente accaduto.
Anche se comprendiamo che Great Lakes Insurance SE – Italian Branch è soggetta al controllo della BaFin, l’Autorità di vigilanza tedesca, è importante notare che, per gli aspetti operativi di tutela del consumatore in Italia, essa è anche sotto la supervisione dell’IVASS. Pertanto, ci si sarebbe aspettati che l’IVASS fornisse al mercato un’informazione specifica riguardo al “cambio di fornitore”, specialmente considerando la formula “white label” utilizzata.
La Necessità di Maggiore Informazione
Infine, il mercato ha il diritto di conoscere le motivazioni di questo “cambio di fornitore”, considerando la delicatezza della materia. È fondamentale capire se ci sarà continuità nella politica tariffaria, se i rinnovi delle polizze saranno ancora gestiti da Great Lakes (poiché il comunicato fa riferimento solo a “polizze nuove”), e se ci saranno sorprese tariffarie in caso di sostituzione della polizza per cambio veicolo.
Riteniamo sia indispensabile che tutte le compagnie che operano nel settore R.C.A. in Italia, specialmente quelle provenienti da altri paesi dell’UE con formula “white label”, siano obbligate a fornire al mercato informazioni dettagliate sulla propria politica industriale. Non possono essere sufficienti le comunicazioni rivolte solo ai clienti già esistenti.
La trasparenza nel mercato assicurativo è fondamentale per garantire la fiducia dei consumatori. Pertanto, le compagnie devono assumere un ruolo attivo nel comunicare i cambiamenti significativi, affinché i clienti possano prendere decisioni informate riguardo alle loro polizze assicurative.
